Positionen und Aufgaben im NosTale-Team

Damit du immer weißt, wer der richtige Ansprechpartner für welches Anliegen ist, findest du im Folgenden eine Übersicht der Positionen und Aufgaben im NosTale-Team.

Allgemeine Fragen

  • Crew-Mitglieder:

    • Sorgen für den reibungslosen Ablauf im Forum und sind erste Anlaufstelle bei Problemen
    • Bearbeiten die Threads (schließen, verschieben etc.)
    • Sorgen für die Einhaltung der Forenregeln und AGBs
    • Ermahnen und verwarnen Personen, die sich nicht an die Regeln halten
    • Bearbeiten notfalls Inhalte, die gegen die Regeln und AGBs verstoßen
    • Können kontaktiert werden per PN (Privatnachricht) im Forum, per E-Mail, über das Ticketsystem oder per IRC im Channel #nostale.de
  • Crew Coordinator

    • Organisieren und überprüfen die Arbeit der Crew
    • Fungieren als Beschwerdestelle für User gegenüber den Crew-Mitgliedern
    • Helfen der Crew bei der Prüfung, ob die AGBs und Forenregeln bei den Einträgen und Threads im Forum eingehalten werden
    • Können kontaktiert werden per PN im Forum, über E-Mail oder mithilfe des Ticketsystems
  • Crew Leader

    • Sind zuständig für die Erweiterung des Foren-Teams
    • Organisieren die Arbeit der Crew-Mitglieder und der Crew Coordinator in den verschiedenen Bereichen von Spiel und Forum
    • Nehmen Beschwerden von Usern gegenüber der Crew Coordinator entgegen
    • Passen gegebenenfalls die Regeln des Forums an
    • Sind für die Erweiterungen der Bereiche und andere Anpassungen im Forum zuständig
    • Sind zu erreichen per PN im Forum, über E-Mail, per IRC im Channel #nostale.de oder über das Ticketsystem
  • Crew

    • Prüfen die Einhaltung der Spielregeln und AGBs im Spiel und beantworten hierzu Fragen
    • Sind Ansprechpartner bei Beleidigungen im Spiel
    • Sind vorrangig Ansprechpartner für die Anmeldung mehrerer Nutzer über eine Internetverbindung, um ungerechtfertigten Sperren vorzubeugen
    • Kümmern sich um Fragen bezüglich des eigenen Accounts
    • Sind zu erreichen per Ticketsystem oder per IRC im Channel #nostale.de
  • Crew Coordinator

    • Organisieren und überprüfen die Arbeit der Crew-Mitglieder und unterstützen sie, wenn nötig
    • Sind Ansprechpartner und Entscheidungsträger bei strittigen Fällen
    • Nehmen User-Beschwerden über Crew-Mitglieder entgegen
    • Ahnden massive Regelverstöße, indem sie Spieler temporär oder permanent aus dem Spielgeschehen ausschließen (z.B. mit einem Bann)
    • Können kontaktiert werden über das Ticketsystem, E-Mail oder auf Nachfrage bzw. nach vorheriger Absprache per IRC im Channel #nostale.de
  • Crew Leader

    • Sind zuständig für die Erweiterung der Crew
    • Organisieren die Arbeit der Crew-Mitglieder auf den verschiedenen Servern
    • Fungieren als Beschwerdestelle für User gegenüber der Crew Coordinator
    • Passen gegebenenfalls die Spielregeln an
    • Dienen NICHT als Ansprechpartner für Anliegen, die in den Aufgabenbereich der Crew-Mitglieder fallen (Ausnahme: Beschwerde oder Vertretung)
    • Können per E-Mail und mithilfe des Ticketsystems kontaktiert werden oder auf Nachfrage bzw. nach vorheriger Absprache per IRC im Channel #nostale.de
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